FAQ medic*scope

Allgemeines / Zweck

1) Worum geht es bei medic*scope?
Medic*scope ist eine Langzeitstudie im Schweizer Gesundheitsmarkt. Ziel der Studie ist es, das Kaufverhalten und die Ausgaben für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte besser zu verstehen. Ihre Einkaufsdaten leisten dabei einen wertvollen Beitrag.  

2) Wie lange läuft das Projekt und wie oft werde ich eingeladen?
Sie erhalten einmal pro Woche eine Einladung zur Teilnahme an der Umfrage. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail um direkt mit der Studie zu starten, oder starten Sie die Befragung wie gewohnt über Ihre App oder die Website. Es handelt sich um ein Langzeitprojekt, bei dem Sie regelmässig mitmachen und Punkte sammeln können. 

3) Was erhalte ich für meine Teilnahme?
Sie erhalten wöchentlich 40 Prämienpunkte für jedes Produkt, das Sie über den Fragebogen melden (bis zu maximal 120 Punkte pro Woche). Darüber hinaus sammeln Sie als verlässlicher Teilnehmer 100 Bonuspunkte für jeweils 20 Umfragen, in denen Sie die Frage zu Ihren Einkäufen beantwortet haben - unabhängig davon, ob Sie in dieser Woche tatsächlich einen Kauf getätigt haben oder nicht. Ausserdem erhalten Sie vierteljährlich einen Newsletter mit exklusiven Einblicken in spannende Studienergebnisse.

4) Wie erhalte ich meine Punkte und wie kann ich diese einlösen?
Ihre Punkte werden Ihnen nach jeder Teilnahme auf Ihr YouGov Konto gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre gesammelten Punkte gegen Prämien eintauschen möchten, rufen Sie wie gewohnt die Prämienwelt über die YouGov Website auf.

5) Wie kann ich mich aus dem Projekt austragen lassen?
Schade, dass Sie nicht mehr an unserer Langzeitstudie teilnehmen möchten. Sie können Ihre Teilnahme an diesem Projekt jederzeit beenden, indem Sie sich bei unserem Member Support melden unter folgendem Link: https://yougov.zendesk.com/hc/de-ch/requests/new. 
Bitte geben Sie an, wenn Sie sich nur von dem medic*scope-Projekt abmelden möchten. 

Teilnahme

6) Ich habe etwas gekauft und will das Produkt nun eintragen. Wie kann ich in die Umfrage einsteigen?
Die Umfrage wird jeweils zu Beginn der Woche verschickt. Bitte tragen Sie alle Einkäufe gesammelt nacheinander ein, da die Umfrage nach dem Absenden nicht erneut geöffnet werden kann. Sollten Sie nach dem Ausfüllen noch weitere Produkte kaufen, können Sie diese in der Umfrage der folgenden Woche angeben. Bitte geben Sie aber immer das korrekte Datum des Einkaufs an.

7) Was soll ich eintragen? 
Erfasst werden sowohl verschreibungspflichtige als auch rezeptfreie Medikamente, aber auch andere Produkte (z.B. Nahrungsergänzungsmittel) aus Schweizer Apotheken oder Drogerien, egal ob der Kauf vor Ort, online oder über eine Versandapotheke erfolgt ist. Auch Einkäufe für andere Personen zählen.  
Folgende Angaben werden beim Eintragen benötigt:

• Produktart, Darreichungsform, Verpackungsgröße
• Kaufort
• GTIN-/EAN-Nummer auf dem Produkt (unter dem Barcode). 
• Bezahlter Preis je Packung

8) Wie lange dauert die Teilnahme? 
Sie benötigen rund 4 Minuten für das Eintragen eines Produktes. Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben und diese eintragen wollen, füllen Sie pro Produkt eine Umfrage aus.

9) Es gibt bei der Eingabe der GTIN-/EAN-Nummer einen Fehler. Was soll ich tun?
Wenn die Nummer nicht mit einem Präparat in der Datenbank verknüpft ist, können Sie ihn nach der zweiten Suche manuell eingeben.

10) Was passiert, wenn ich in einer Woche nichts gekauft habe?
Bitte teilen Sie uns auch diese Info unbedingt mit. In der ersten Frage können Sie einfach bestätigen, dass Sie nichts gekauft haben. Diese Rückmeldung ist für uns wichtig und für eine zuverlässige Teilnahme besonders relevant. Sie zählt für Ihren Bonus.

11) Bekomme ich auch Punkte, wenn ich den Fragebogen nicht vollständig ausfülle?
Nein. Sie erhalten nur Punkte, wenn Sie die Umfrage (Erfassung eines Produkts) vollständig ausfüllen und abschliessen.

12) Kann ich trotz Teilnahme bei dieser Langzeitstudie noch an anderen Umfragen teilnehmen?
Ja, sie können weiterhin an anderen Umfragen teilnehmen. 

Datenschutz

13) Sind meine Antworten anonym?
Ihre Daten werden anonymisiert und ausschliesslich in aggregierter Form ausgewertet.

Kontakt und Support

14) An wen kann ich mich bei Fragen oder technischen Problemen wenden?
Falls Sie Fragen oder technische Probleme haben, melden Sie sich bitte bei unserem Member Support unter folgendem Link https://yougov.zendesk.com/hc/de-ch/requests/new.

15) Ich habe eine Rückmeldung zum gekauften Produkt. An wen kann ich mich wenden?
Bitte richten Sie sämtliche Rückmeldungen zum gekauften Produkt direkt an die zuständige Verkaufsperson, sei dies in Ihrer Apotheke, Drogerie oder an Ihren behandelnden Arzt.