FAQ medic*scope

Généralités / Objectif

1) En quoi consiste medic*scope?
Medic*scope est une étude à long terme menée sur le marché suisse de la santé. L'objectif de cette étude est de mieux comprendre le comportement d'achat et les dépenses en matière de médicaments et de produits de santé. Vos données d'achat apportent une contribution précieuse à cette étude.

2) Quelle est la durée du projet et à quelle fréquence serai-je invité(e) à y participer?
Vous recevrez une fois par semaine une invitation à participer à l'enquête. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour commencer directement l'étude ou lancez l'enquête comme d'habitude via votre application ou le site web. Il s'agit d'un projet à long terme auquel vous pouvez participer régulièrement et accumuler des points.

3) Que vais-je recevoir en échange de ma participation?
Vous recevrez chaque semaine 40 points de prime pour chaque produit que vous signalerez via le questionnaire (jusqu'à un maximum de 120 points par semaine). De plus, en tant que participant fiable, vous recevrez 100 points bonus pour chaque série de 20 questionnaires dans lesquels vous avez répondu à la question concernant vos achats – que vous ayez ou non effectué un achat au cours de la semaine.
Vous recevrez également une newsletter trimestrielle contenant des informations exclusives sur les résultats d'études passionnantes.

4) Comment puis-je obtenir mes points et les échanger?
Vos points seront crédités sur votre compte YouGov après chaque participation. Si vous souhaitez échanger vos points contre des récompenses, rendez-vous comme d'habitude dans la section « Récompenses » du site web YouGov.

5) Comment puis-je me désinscrire du projet?
Nous regrettons que vous ne souhaitiez plus participer à notre étude à long terme. Vous pouvez mettre fin à votre participation à ce projet à tout moment en contactant notre service d'assistance aux membres via le lien suivant: https://yougov.zendesk.com/hc/fr-ch/requests/new.
Veuillez indiquer si vous souhaitez vous désinscrire uniquement du projet medic*scope.

Participation

6) J'ai acheté quelque chose et je souhaite maintenant enregistrer le produit. Comment puis-je accéder au sondage?
Le sondage est envoyé au début de chaque semaine. Veuillez saisir tous vos achats les uns après les autres, car le sondage ne peut pas être rouvert après avoir été complété. Si vous achetez d'autres produits après avoir rempli le questionnaire, vous pouvez les indiquer dans le questionnaire de la semaine suivante. Veuillez toutefois toujours indiquer la date exacte de l'achat.

7) Que dois-je enregistrer?
Sont pris en compte les médicaments soumis à prescription ainsi que ceux en vente libre, mais aussi d'autres produits (par exemple les compléments alimentaires) provenant de pharmacies ou de drogueries suisses, que l'achat ait été effectué sur place, en ligne ou via une pharmacie par correspondance. Les achats effectués pour d'autres personnes sont également inclus
Les informations suivantes sont requises lors de la saisie :

• Type de produit, dosage, taille de l'emballage
• Lieu d'achat
• Numéro GTIN / EAN  (sous le code-barres). 
• Prix payé par emballage

8) Combien de temps ça prend?
Il vous faut environ 3 minutes pour enregistrer un produit. Si vous avez acheté plusieurs articles et que vous souhaitez les enregistrer, remplissez un questionnaire par produit.

9) Une erreur se produit lors de la saisie du numéro GTIN. Que dois-je faire ?
Si le numéro n'est pas associé à un produit dans la base de données, vous pouvez le saisir manuellement après la deuxième recherche.

10) Que se passe-t-il si je n'ai rien acheté au cours de la semaine?
Veuillez impérativement nous en informer. A la première question, vous pouvez simplement confirmer que vous n'avez rien acheté. Cette information est importante pour nous et particulièrement pertinente pour garantir la fiabilité de votre participation. Elle compte pour votre bonus.

11) Est-ce que je reçois aussi des points si je ne remplis pas entièrement le questionnaire?
Non. Vous ne recevrez des points que si vous remplissez et terminez entièrement le questionnaire (enregistrement d'un produit).

12) Puis-je participer à d'autres enquêtes malgré ma participation à cette étude à long terme?
Oui, vous pouvez continuer à participer à d'autres enquêtes.

Protection des données

13) Mes réponses sont-elles anonymes?
Vos données sont anonymisées et évaluées exclusivement sous forme agrégée.

Contact et assistance

14) À qui puis-je m'adresser en cas de questions ou de problèmes techniques?
Si vous avez des questions ou des problèmes techniques, veuillez contacter notre service d'assistance aux membres via le lien suivant : https://yougov.zendesk.com/hc/fr-ch/requests/new.

15) J'ai un commentaire à faire sur le produit acheté. À qui puis-je m'adresser?
Veuillez adresser tous vos commentaires sur le produit acheté directement au vendeur concerné, que ce soit dans votre pharmacie, votre droguerie ou à votre médecin traitant.